Szállítással kapcsolatos információk
A küldemények kézbesítése és szállítása futárszolgálattal, egyetemes postai szolgáltatóval (MPL) vagy saját fuvareszközzel történik. A szállítás módját az eladó választja ki a termék érték és fizikai tulajdonságai alapján. A termék szállítási idejét a webáruház/ügyfélszolgálat ismerteti a visszaigazolási folyamat során. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon. Kiszállítási idő hétköznapokon 8-17-óráig történik.
A kialakult világpiaci és gazdasági helyzet miatt a termékek szállítási ideje nagyon változó, egyes termékek esetében akár több hét is lehet, erről igyekszünk Önt minél hamarabb tájékoztatni. A nem "központi raktáron" lévő termékek esetében kérem várja meg a kollégánk telefonos visszaigazolását a szállítás várható idejéről. Kérem keresse előre ügyfélszolgálatunkat telefonon a (06 70 656 66 06) vagy e-mailben (webaruhaz@reformkonyhabutor.hu) és érdeklődjön a termékek elérhetőségéről.
Házhoz szállítás díjszabása Magyarország területén
Kedvezményes szállítási díj a megjelölt termékek esetében: 2.990 Ft + utánvét díja: 1.200 Ft
Normál szállítási díj: 8.790 Ft + utánvét díja: 1.200 Ft
Több termék vásárlása esetén a drágább szállítási díj kerül felszámításra.
Ingyenes kiszállítás 1.000.000 Ft feletti megrendelés esetén.
Az árak az alábbi szolgáltatásokat tartalmazzák:
· Címzett értesítése SMS és e-mail formájában
· Címzetthez való kiszállítás 1-2 munkanapon belül, feladástól számítva
· Termékeket bevisszük a lakásba akár emeletre is
· Kétszeri kézbesítési kísérlet – egyeztetés alapján
· Legtöbb esetben 2 emberes rakodás
· Egy csomag súlya maximum 80kg, 80kg felett az átvevőnek biztosítani kell 120kg-ig egy, 120kg-nál nehezebb termék esetén 2 rakodásra alkalmas személyt, akik segítenek a csomag autóról történő leemelésében és mozgatásában. Ha ez nem megoldható, akkor egyedi díjon történik a szállítás.
· Küldemény átadása kicsomagolt állapotban
· Termékazonos használt gép elszállítása
· Érték biztosítás a termék valós értékében
· Maximum érték nyilvántartás 2.000.000 Ft/csomag
· Küldemény nyomon követese e-mail cím megadásakor
Egyetemes szolgáltató (MPL) alap díjszabása Magyarország területén:
Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.
Az árak az alábbi szolgáltatásokat tartalmazzák:
· Címzett értesítése SMS és e-mail formájában
· Címzetthez való kiszállítás 1-2 munkanapon belül, feladástól számítva
· Kétszeri kézbesítési kísérlet házhoz szállításnál
· Sikertelen kézbesítésnél, étvételi lehetőség postán az őrzési idő alatt
· Egy csomag súlya maximum 40kg.
· Érték biztosítás 50.000 Ft-ig
· Küldemény nyomon követesé posta.hu oldalon vagy posta applikációban
Díjazás ellenében felszámolt külön szolgáltatások:
· Érték nyilvántartás 2.000.000 Ft/csomag - 50.000 Ft feletti értéknél minden megkezdett 10.000 Ft után fizetendő 400 Ft. pl.: A többletszolgáltatás díja 18.000 Ft, egy 400.000 Ft-os csomagnál.
· Üveget tartalmazó termékek törékeny szállítási móddal szállíthatóak, melynek felára az alapár 75%-a. (pl: főzőlap, elszívó)
· Terjedelmes csomag: amelyek három kiterjedésbeli mérete (szélesség, magasság, hosszúság) 180 cm-nél nagyobb, vagy a leghosszabb oldal 100 cm-nél nagyobb, illetve alakja nem téglatest vagy boríték. Melynek felára az alapár 100%-a.
Csomagautomata szállítás (MPL)– egyes termékeknél külön kérésre lehetséges.
· A feladott csomag legfeljebb 50 x 31 x 35 cm méretű és maximum 20 kg súlyú lehet.
· A rendelt áru értéke nem haladhatja meg az 50 000 Ft-ot.
· A címzett adatainál élő e-mail cím és mobiltelefonszám megadása szükséges, mivel az automata nyitókódját ezekre a címekre küldjük meg.
· nem lehet törékeny a csomag
Csomagautomatába (MPL) szállítás alap díjszabása Magyarország területén: 990 Ft/db
Amennyiben így szeretné kérni csomagja szállítását, kérem egyeztessen előre a vevőszolgálattal, hogy a termék tulajdonságai ezt lehetővé teszik-e és az alap díjszabáson felül milyen költségekkel kell számoljon!
A csomagok átvétele
Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásokat, kérjük még a szállítmányozó jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével dokumentáljon. Ha szemre vételezés során, olyan sérüléseket lát a termék csomagolásán, amelyből feltételezni lehet a termék sérülését is, kérem ne vegye át a csomagot. Ezt jelezze a futárnak és ügyfélszolgálatunknak is, hogy minél hamarabb hibátlan terméket tudjunk Önnek küldeni.
A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzés alapján - személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén – 6723. Szeged, Brüsszeli krt. 3. – Reform Konyhabútor Stúdió
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak vagy a webáruház munkatársának kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A jelen pontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel.
Jótállás
A reformkonyhabutor.hu kínálatában szereplő termékek magyarországi gyári garanciával és országos szerviz hálózattal rendelkeznek.
Kizárólag magyarországi beszerzésű, teljes körű garanciát biztosító készülékeket forgalmazunk, a gyártó által kibocsátott hivatalos magyarországi gyári garancialevéllel.
A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.
A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év,
melynek kezdő időpontja a termék Fogyasztónak történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.