Kérjük tekintse meg és olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket mielőtt igénybe veszi szolgáltatásainkat.

  1. Üzemeltető adatai

Cégnév: Zsom és Társa Kft. (továbbiakban Szolgáltató)

Weboldal: reformkonyhabutor.hu

Üzlet cím: 6723. Szeged, Brüsszeli krt. 3.

Székhely: 6724. Szeged, Csongrádi sgt. 122/b

Cégjegyzékszám: 06-09-004668

Nyilvántartásba vevő hatóság: Csongrád Megyei Bíróság mint Cégbíróság Szeged

Email: info@reformkonyhabutor.hu

Telefonszám: 06 20 279 74 42

Adószám: 11396923-2-06

Pénzforgalmi szám: 10300002-28517100-00003285

Nyitva tartás: H-P 9-12, 13-18, Szo: 9-13

  1. Megvásárolható termékek és szolgáltatások

A megjelenített termékek online és személyesen üzleteinkben, házhoz szállítással és személyes átvétellel rendelhetőek meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A szállítási díjak külön kerülnek feltüntetésre.

A kínált termékek kategória besorolása

  • Beépíthető háztartási készülékek
  • Szabadon álló háztartási Készülékek
  • Mosogatótálak, csaptelepek
  • Konyhai kis készülékek
  • Tartozékok
  • Tisztítószerek

Webáruházunkban regisztrált és nem regisztrált Vevők is vásárolhatnak.

A szolgáltató kizárólag új terméket értékesít. Kivétel a mintadarab kategóriában található csomagolásból kibontott és kiállított, de nem használt termékek.

  1. Rendeléssel kapcsolatos információk

A reformkonyhabutor.hu weboldal webáruházában történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (”Ektv.”) szabályozza, azzal, hogy a jelen ÁSZF-el mellőzésre kerülnek az Ektv. 5.§ (2) és a 6.§ (1)-(2) bekezdéseiben foglaltak. A reforkonyhabutor.hu weboldal webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A webáruház szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a weboldalon érvényesen és sikeresen regisztrálja magát, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a teljesítésig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek közötti szerződés az áru megvásárlása során jön létre. Erre való tekintettel a személyesen, üzleteinkben történő átvétel nem minősül távollévők között megkötött szerződésnek.

A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról, illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék (ahol ezt a jogszabályok előírják) használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze vevőszolgálatunknál, pótoljuk.

Amennyiben a webáruházban található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét az üzemeltető adatai között találja.

A weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. A megrendelést a Szolgáltató csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti.

(Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

Az Ügyfél a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

  1. A megrendelések menete

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig történik. A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A raktáron levő termékeknél teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon belül. A nagyobb terjedelmű/súlyú vagy több tételből álló megrendelés esetén fuvarszervezés miatt ez a határidő lehet hosszabb, de ez minden esetben egyeztetésre kerül az ügyféllel. Az előrendelésre történő megrendelés szállítási határidejét minden esetben a gyártó visszaigazolása szerint igazoljuk vissza. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

  1. A termék kiválasztása

Az ügyfélnek lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A „Kosár” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

  1. A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután adja meg a vásárláshoz szükséges adatait.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot (személyes átvétel vagy futárszolgálat) és a fizetési módot (készpénz az üzletünkben, előre átutalás, utánvét)

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor jelölje be „A vásárlási feltételeket elfogadom” jelölőnézetet és a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Rendelés leadása” gombra. A megrendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit megteheti a „Megjegyzés” rovatban.

  1. Adatbeviteli hibák javítása

Az adatbeviteli hibák javítására a „Rendelés leadása” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Ha mégis tévedésből mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon az info@reformkonyhabutor.hu e-mail címen, vagy a 20/279 74 42-es telefonszámon.

Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg.

  1. Megrendelés visszaigazolása

A 2001.évi CVIII.törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld a Szolgáltató webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította a Szolgáltató illetékes munkatársa felé.

Szolgáltató az Ügyfél vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles az Ügyfél részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 24 órán belül Ügyfél részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve az Ügyfél bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.

Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

  1. Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van személyes, banki előre utalásos és utánvéttel történő fizetésre.

Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.

A webáruház nagyobb értékű rendelések esetén (250.000 Ft felett) 30% előleget kérhet, a megrendelések visszaigazolásakor.

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad.

  1. Szállítással kapcsolatos információk

A küldemények kézbesítése és szállítása futárszolgálattal vagy saját fuvareszközzel történik. A termék szállítási idejét a webáruház/ügyfélszolgálat ismerteti a visszaigazolási folyamat során. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon. Kiszállítási idő hétköznapokon 8-17-óráig történik.

Házhoz szállítás díjszabása Magyarország területén

50.000 Ft alatt – előre utalás esetén: 1.490 Ft

50.000 Ft alatt – utánvétes fizetés esetén: 1.990 Ft

50.000-Ft felett Magyarország területén díjtalan

A csomagok átvétele

Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot tételesen ellenőrizni és hiánytalan teljesítés esetén az átvételi elismervényt aláírni. Ezt követően hiányosságokra vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A kiszállítással és a megrendelési tételekkel kapcsolatos kifogásokat, kérjük még a szállítmányozó jelenlétében, jegyzőkönyv felvételével dokumentáljon. Ha szemre vételezés során, olyan sérüléseket lát a termék csomagolásán, amelyből feltételezni lehet a termék sérülését is, kérem ne vegye át a csomagot. Ezt jelezze a futárnak és ügyfélszolgálatunknak is, hogy minél hamarabb hibátlan terméket tudjunk Önnek küldeni.

A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzés alapján - személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén – 6723. Szeged, Brüsszeli krt. 3. – Reform Konyhabútor Stúdió

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak vagy a webáruház munkatársának kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Szolgáltató a rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosít Ügyfélnek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A jelen pontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel.

  1. Jótállási feltételek

A reformkonyhabutor.hu kínálatában szereplő termékek magyarországi gyári garanciával és országos szerviz hálózattal rendelkeznek!

Kizárólag magyarországi beszerzésű, teljes körű garanciát biztosító készülékeket forgalmazunk, a gyártó által kibocsátott hivatalos magyarországi gyári garancialevéllel.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003.(IX.22) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
A jótállási igény a jótállási jeggyel és a számlával együtt érvényesíthető. Nem érvényesíthető a jótállási igény, ha a hiba rendellenes vagy a kezelési tájékoztatóban foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás eredménye, vagy a készüléken kívül álló ok következménye, vagy a készüléket a garancialevél címlistájában szereplő szakszervizeken kívül már más javította, illetve ha a készülék javítása lehetetlenné válik a gyártó, az értékesítő vagy a szerviz működési körén kívül álló okból.
Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a 49/2003.(VII.30.)GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

  1. Adatkezelési információk

Az webáruház használata során a Zsom és Társa Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a Zsom és Társa Kft. alvállalkozója. (Pl: Futárszolgálat, a megrendelés kézbesítéséhez). A Szolgáltató az Ügyfél által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból.(IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Zsom és Társa Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Zsom és Társa Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Zsom és Társa Kft. bizalmasan kezeli, a lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@reformkonyhabutor.hu e-mail címen.

A Szolgáltató az Ügyfél adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el. A www.reformkonyhabutor.hu webáruház szolgáltatásainak javítása érdekében a Google Analytics és Google AdWords rendszerek segítségével is elemezzük az oldal felhasználási szokásait, amely szolgáltatások csak statisztikai adatokat biztosítanak, és nem adnak semmilyen információt a látogatók kilétéről.

Cookie-k használata

A Szolgáltató, illetve a megjelölt külső szolgáltatók a testre szabott kiszolgálás érdekében az Érintett számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyeznek el és olvasnak vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni az Érintett aktuális látogatásai során elmentett adatait a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A legtöbb böngésző menüsorában található „Segítség” funkció, tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy az Érintett saját böngészőjében

  • hogyan tudja letiltani a cookie-kat,
  • hogyan fogadhat el új cookie-kat,
  • hogyan adhat utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy
  • hogyan kapcsoljon ki egyéb cookie-kat.

Amennyiben az Érintett nem szeretné, hogy a Google Analytics a fenti adatokat az ismertetett módon és céllal mérje, telepítse böngészőjébe az ezt blokkoló kiegészítőt.

A Honlap a Google Adwords remarketing követő kódjait használja. Ennek alapja, hogy az oldalra látogatókat később a Google Display hálózatába tartozó weboldalakon remarketing hirdetésekkel kereshessük fel. A remarketing kód cookie-kat használ, a látogatók megcímkézéséhez. A Honlap felhasználói letilthatják ezeket a cookie-kat, amennyiben felkeresik a Google hirdetési beállítások kezelőjét és követik az ott található utasításokat. Ezt követően a számukra nem fognak megjelenni személyre szabott ajánlatok a Szolgáltatól.

A Szolgáltató a következő cookie-at használja:

Átmeneti (session) cookie: a session cookie-k az Érintette látogatása után automatikusan törlődnek. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a Szolgáltató Honlapja hatékonyabban és biztonságosabban tudjon működni, tehát elengedhetetlenek ahhoz, hogy a Honlap egyes funkciói vagy egyes alkalmazások megfelelően tudjanak működni.

Állandó (persistent) cookie: állandó cookie-t is használ a Szolgáltató a jobb felhasználói élmény érdekében (pl. optimalizált navigáció nyújtása). Ezek a cookie-k hosszabb ideig kerülnek tárolásra a böngésző cookie file-jában. Ennek időtartama attól függ, hogy az Érintett az internetes böngészőjében milyen beállítást alkalmaz. Az ilyen cookie-k segítségével Szolgáltató adatokat gyűjt névtelen módon marketing- és optimalizálási célokból. Ezek az adatok Szolgáltató részéről azt a célt szolgálják, hogy azonosíthassa az egyedi felhasználói csoportok speciális igényeit, és hogy ennek segítségével Szolgáltató az Érintettek számára lényeges információkat célzottabban juttasson el. Az adatokat Szolgáltató nem használja arra, hogy az Érintettet személyesen azonosítsa. Természetesen az Érintett adatai ily módon történő felhasználását, bármikor letilthatja Szolgáltató fent feltüntetett elérhetőségeinek bármelyikén.

  1. Egyéb információk

A webáruházban történő vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről, hogy az internet technikai és műszaki korlátait ismeri és elfogadja annak technikai korlátait és hibalehetőségeit. A Szolgáltató nem felel semmilyen kárért, amely a weboldalra történő csatlakozás miatt következett be. Az Ügyfél számítógépén lévő adatok védelme az Ügyfél kötelezettsége. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő Felek értékhatártól függetlenül a Szegedi Városi Bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.

A fenti szerződés nem kerül nyomtatásra és iktatásra, csak elektronikus formában kerül megkötésre. Későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A Szolgáltató bármikor egyoldalúan módosíthatja az ÁSZF feltételeit. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Az ÁSZF-ben szabályozásra nem került kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999(II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001.évi CVIII.tv. rendelkezései az irányadók.

A reformkonyhabutor.hu weboldal webáruházának üzemeltetésével, megrendeléseivel, szállítással és bármilyen felmerülő kérdésével kapcsolatosan keressen fel minket ügyfélszolgálatunkon.